人工知能 KIBIT ビジネスソリューション

FRONTEO 人工知能 KIBIT ビジネスソリューション

Find Answer

KIBIT Find Answer 人工知能によるFAQシステム

KIBIT Find Answerは、人工知能が自然文から質問の意図を読み取り求める回答を高精度かつ迅速に提示するFAQシステムです。
社内の他部署・他部門からの問い合わせ対応を省力化することで、企業の働き方改革や業務効率化における課題解決を支援します。

「人に聞いた方が早い」を減らす

新製品や新サービス開発の複雑化、各種規制や法令遵守の対応や確認、社内申請の手続き増加など、専門性が高いエキスパート人材には社内から質問が日々多数寄せられ、多くの工数を費やしています。 対応の効率化のために過去の回答を蓄積・記録していても、回答候補の検索がうまくいかないなどの理由から情報を資産として活用しきれず、結局「人に聞いた方が早い」となっているケースも少なくありません。
Find Answerは、入力された質問の特徴を人工知能が学習し、エキスパートが過去に行った回答データから適切な内容を抽出して迅速に提示することができ、エキスパート人材の「問い合わせ対応工数」を大幅に削減します。

製品特徴

KIBIT Find Answerは、独自のアルゴリズムで人間の経験や判断に基づく“暗黙知”を再現するKIBITの特徴を、FAQ(よくある質問と回答)による問題解決の業務領域に応用したソリューションです。

KIBIT Find Answerの3つの特徴

1.表現の揺らぎを吸収して特徴を捉える

質問者が入力した文章の“表現の揺らぎ”を吸収し、質問文の特徴を捉えます。

2.回答結果が閲覧しやすい

用意したデータの順番ではなく、類似度の高いものから順番に複数の回答が提示されるため、閲覧がしやすくなります。

3.キーワードに依拠しない

キーワード(単語)よりも、質問者が思い浮かべる自然な文章で入力をしたほうが、求める回答が出やすくなります。

KIBIT Find Answerの仕組み

質問文を教師データとして、KIBITが質問文の微妙な表現の揺らぎを吸収して特徴を捉え、過去に蓄積された質問と類似度の高い「問い合わせ」と「答え」の組み合わせを提示します。

仕組み

ご利用シーン

様々な業務分野で活用可能

自然文のままでの質問と回答の組み合わせがあれば、細かな分類やタグ付けは不要。特別なアプリケーションも必要ないため、容易かつ短期間での導入・運用が可能です。

<KIBIT Find Answerを活用できるケースの一例>
●研究部門への質問

素材の選択や加工の条件など

●法務部門への質問

契約上の問題点や法令遵守についてなど

●ITヘルプデスクへの質問

PCやアプリケーションの操作、データの置き場所など

●人事総務部門への質問

休暇の取得といった社内制度における各種申請方法など

運用イメージ

画面イメージ

WEBブラウザをご利用いただき、下記のような画面でお使いいただきます。

質問入力画面

キーワードを気にすることなく自然な文章で入力します。

回答結果画面

KIBITが付与したスコアにより、関連性の高い回答を提示します。

回答結果詳細

回答の詳細内容を表示します。

回答結果のフィードバック

回答内容の満足度をフィードバックすることで、回答の精度を向上させることができます。

KIBIT Find Answerに関するお問い合わせ

その他の製品ラインアップ


Intelligence Cloud 導入ユーザー
  • Panasonic
  • FURUNO
  • TPK
  • EIZO
  • 三井住友銀行
KIBIT Knowledge Probe 導入ユーザー
  • Mitsubishi Heavy Industries, Ltd.
  • LITALICO
  • 株式会社ソラスト
  • 株式会社横浜銀行
  • 東京海上日動火災保険株式会社
  • 株式会社りそな銀行
  • 大和住銀投信投資顧問株式会社
  • 第一三共株式会社
  • SMBC日興証券株式会社
  • 株式会社三菱UFJ銀行
KIBIT Email Auditor 導入ユーザー
  • YAZAKI
  • TOYO TIRES
  • INNOLUX
  • RACE
  • JDI
  • EVERGREEN LINE
KIBIT Patent Explorer 導入ユーザー
  • 昭和電工株式会社
  • 株式会社三菱化学テクノリサーチ
  • 宇部興産株式会社
  • 株式会社デンソー
  • DIC株式会社
  • アルパイン株式会社
  • 株式会社クラレ
  • 東ソー株式会社
  • 東洋紡株式会社
  • 三井化学株式会社
  • リバーフィールド株式会社
  • 綜研化学株式会社
  • サッポロホールディングス株式会社
  • 東レ株式会社
  • グローリー株式会社
  • 能美防災株式会社
  • キッコーマン株式会社
  • 横河電機株式会社
KIBIT Patent Explorer 共同開発パートナー
  • トヨタテクニカルディベロップメント株式会社
KIBIT マーケティングパートナー
  • SCSK株式会社
  • TIS株式会社
  • 株式会社システム情報
  • 三井情報株式会社
KIBIT ビジネスパートナー
  • AI sales株式会社

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