KIBIT Lit i View

人間の機微を理解する人工知能エンジン「KIBIT」搭載ソリューション

AI助太刀侍

Lit i View AI助太刀侍 人工知能によるビジネスデータ分析支援システム

Lit i View AI助太刀侍は、人工知能が多忙な日本の企業戦士(サムライ)の業務を支援する、まったく新しいビジネスデータ分析支援システムです。
お客様の経験で培われた暗黙知を学んだ人工知能が、社内外とのメールやお客様からのお問い合わせ、口コミなど、コミュニケーションにおける膨大なテキストデータを分析。まだ顕在化していない“予兆”を検知し、見つけたい情報を自動で仕分け・抽出することで、円滑な情報伝達と新たなビジネス機会の創出、リスク回避を支援します。

ご利用シーン

デジタルコミュニケーション時代の必須分析ツール

メールやSNSなどデジタルコミュニケーションが情報伝達の主流となった現代において、日々やりとりされるデータ量は増加しています。また、対面でのコミュニケーションが減り、従業員やチームメンバー、顧客が何を考え、どのような行動をしているのか、データ分析なくして把握することは容易ではありません。
AI助太刀侍は、メールや日報、お客様からのお問い合わせやレビューなどを詳細まで確認し、すべての内容を読み込んで把握することが難しい多忙な管理・監督者、担当者に代わって分析します。

人工知能「KIBIT」を中心としたAI助太刀侍の概念図

様々な業務分野で活用可能

お客様の課題・目的に応じてサンプルとなる教師データを設定することにより、求めるチャンスやリスクを仕分け・検出することが可能です。営業部門の管理者、人事部門の担当者、マーケティング、プロジェクトマネージャー、カスタマーサポートなど、様々な業務分野でご活用いただけます。

営業管理

「毎日のメールや日報の数が多すぎるため詳細までチェックすることが難しい。受注のチャンスや失注のリスクを見逃してしまっていないか…」という管理者の課題に対し、営業活動を管理・監督する立場であるお客様自身の暗黙知を学んだ人工知能がすべての日報やメールの文面を分析。受注のチャンスや失注のリスクを検知し、通知してくれます。さらに情報伝達の相関関係などを分析することで、円滑なコミュニケーションの推進と売上拡大、顧客満足度の向上を実現します。

人事管理

「ネガティブな理由による社員の離職や、ハラスメント等が気になる」という人事担当者の課題に対し、業務担当であるお客様自身の暗黙知を学んだ人工知能が従業員の日頃のメールを分析。その内容から会社への不平不満やストレス、パワハラの疑い等を検知し、通知してくれます。予兆を早期に発見することで、人材流出の防止とハラスメントの防止、組織診断、管理職・後継者育成を支援します。

プロジェクトマネジメント

「プロジェクト内で取り交わされるメールの数が膨大ため、炎上の兆しを逃しがち。誰と誰がコミュニケーションをとっているのか、情報伝達経路も把握しづらい」というプロジェクト管理上の課題に対し、プロジェクトマネージャー自身の暗黙知を学んだ人工知能が、社内外と取り交わされるメールや議事録の内容を分析。それらの内容から遅延・トラブルの予兆を検知し、通知してくれます。さらに情報伝達の相関関係などを分析することにより、円滑なプロジェクトの推進を実現します。

カスタマーサポート

「お客様からの問い合わせ対応すべてを把握することは難しく、顧客対応での炎上の兆しを逃しがち。誤った対応をしてしまっていないかも気になる」というカスタマーサポート、コールセンターの課題に対し、管理・監督者自身の暗黙知を学んだ人工知能が、お客様との応対履歴や報告書の内容をすべて分析。顧客対応におけるトラブルの予兆を検知してくれるため、分析することでクレーム化を防ぎ円滑な顧客対応を実現します。さらに新商品開発・商品改良につなげることも可能となります。

マーケティング

「お客様からの問い合わせや口コミ、商品レビューの書き込みを、新製品開発や製品・サービス改良などに活用したい」というマーケティング担当者の課題に対し、人工知能が膨大なテキストデータを分析。求める内容に応じて重要度を判断し、自動で抽出してくれます。製品・サービス毎の改善・開発意見、不満等を人工知能に仕分けさせることにより、専門知識がなくても日々増え続けるビッグデータを分析し、すぐにマーケティングデータとして活用することが可能です。

製品特長

FRONTEO独自開発による人工知能

FRONTEOはエキスパートの経験に基づく暗黙知を学習し、求めるテキストデータを自動で抽出することが可能な人工知能「KIBIT(キビット)」を開発しました。
この人工知能を搭載したAI助太刀侍は、対象となる様々なコミュニケーションデータ(メール、ドキュメントファイル等のテキスト情報)を読み込ませることにより、教師データと呼ばれる目的に応じたサンプルデータをもとにスコアリング。さらに人工知能は分析結果から自動学習することにより、抽出精度は日々向上します。

人工知能「KIBIT」による自動仕分けの仕組み

ダッシュボード機能

解析結果をグラフ化することで、進捗や推移がひと目で判別できる機能です。期間や分析軸ごとに解析したデータをグラフに変換し、グラフィカルに表示。解析軸ごとのスコアの分布状況やランキングなど、統計情報がひと目でわかるようになります。また、人、顧客、ビジネスドメインなど、解析を行う同一対象データの時間経過におけるスコアの推移も、簡単にグラフで表示することが可能です。これにより、解析対象の状況把握がよりスムーズになり、経過の観察や注意、必要なアクションがこれまで以上に取りやすくなります。

AI助太刀侍のダッシュボード1

AI助太刀侍のダッシュボード2

運用イメージ

AI助太刀侍の運用イメージ

提供形態

FRONTEOクラウドサービス「Intelligence Cloud」によるSaaS方式でのご提供となります。

主な導入企業

関連資料ダウンロード

KIBIT(Lit i View AI助太刀侍)導入事例:株式会社LITALICOPDF
A4/両面

障害者向け就労支援で人工知能を活用したワークフローを導入。病状悪化につながる予兆を発見し、重篤化を回避。

Lit i View AI助太刀侍

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KIBIT(Lit i View AI助太刀侍)導入事例:三菱重工業株式会社PDF
A4/両面

経営判断に影響を与える国内外のニュース記事を熟練マーケターの感覚を学んだ人工知能が選定。日本語を正しく読み取り、2,000 件から100 件に絞り込むプロセスが半分以下の時間に。

Lit i View AI助太刀侍

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Lit i View AI助太刀侍に関するお問い合わせ

その他の製品ラインアップ


Intelligence Cloud 導入ユーザー
  • Panasonic
  • FURUNO
  • TPK
  • EIZO
  • 三井住友銀行
Lit i View AI助太刀侍 導入ユーザー
  • Mitsubishi Heavy Industries, Ltd.
  • LITALICO
Lit i View EMAIL AUDITOR 導入ユーザー
  • YAZAKI
  • TOYO TIRES
  • INNOLUX
  • RACE
  • JDI
  • EVERGREEN LINE
Lit i View PATENT EXPLORER 導入ユーザー
  • 昭和電工株式会社
  • 株式会社三菱化学テクノリサーチ
  • JFEテクノリサーチ株式会社
  • 宇部興産株式会社
  • 株式会社デンソー
Lit i View PATENT EXPLORER 共同開発パートナー
  • トヨタテクニカルディベロップメント株式会社

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